CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – ISIPC DI TRUANT BRUNO

1. Le presenti condizioni sono valide per qualunque acquisto effettuato presso il nostro sito web
2. Nel momento in cui il Cliente effettua l’acquisto nel nostro negozio con indirizzo nel nostro sito web WWW.ISIPC.COM, per uno dei prodotti in vendita presso il sito suddetto, il Cliente sottoscrive automaticamente di aver letto e capito le Condizioni presenti in questa pagina, e si impegna a rispettarle, le seguenti condizioni di vendita sono un contratto firmato tra cliente e fornitore, e hanno valenza legale in caso di contenzioso cliente/fornitore.
3. I metodi di pagamento accettati sono:- BONIFICO BANCARIO
   Accredito 2 (due) giorni lavorativi

   –  PAYPAL

   – RITIRO IN SEDE – (E’ RICHIESTA CAPARRA)

   – CONTRASSEGNO CON CAPARRA Importo massimo 999 € (E’ richiesta una caparra di 100 € per ogni ordine in contrassegno)

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4. Tutti i pagamenti (con esclusione del ritiro in sede e contrassegno) andranno effettuati in anticipo, senza eccezioni, e la merce acquistata dal Cliente partirà dai nostri magazzini solamente una volta verificato l’effettivo accredito. Il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 3 giorni dal momento dell’acquisto nel nostro sito web WWW.ISIPC.COM, trascorsi i quali la ISIPC DI TRUANT BRUNO si riserva il diritto di disporre del prodotto prenotato dal Cliente, a proprio piacimento.
5. 4b Chi paga con Paypal deve controllare il proprio indirizzo di spedizione registrato su Paypal, richieste di spedizione ad indirizzo diverso non verranno prese in considerazione, la merce verrà spedita SOLO ED UNICAMENTE all’indirizzo registrato di Paypal, questa regola vale anche per tutti gli altri pagamenti anticipati, non si spedisce ad INDIRIZZO DIVERSO da chi ha effettuato il pagamento.

5. Il Cliente è tenuto a comunicare al momento della registrazione il suo Nome, Cognome, Indirizzo, Codice Fiscale, Numero di telefono dove è sempre reperibile, l’immissione di dati non reali potrà essere perseguito a norma di legge.6. Nel caso il Cliente fosse una Ditta o una Società, il Cliente è tenuto a fornire la ragione sociale, l’indirizzo, il codice fiscale (se ditta individuale), e la partita IVA.
6. In tutti i casi il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente qualora desiderasse l’invio della merce presso un indirizzo diverso da quello dell’intestazione della fattura, altrimenti la merce verrà spedita all’indirizzo di intestazione della fattura.
7. Chi sceglie il pagamento tramite contrassegno e al momento della consegna rifiuta il pacco la ISIPC DI TRUANT BRUNO si riserva di adire alle vie legali per il recupero delle spese sostenute, spedizioni, contrassegno e giacenza, resta comunque la possibilità di annullamento entro 24 ore dall’ordine tramite email in risposta alla copia dell’ordine inviata dal nostro sito.
8. Il contrassegno è vincolato dalla richiesta di una caparra confirmatoria di 100€, che il cliente dovrà versare entro DUE giorni lavorativi dalla data dell’ordine, la caparra si può versare tramite bonifico bancario o Paypal.

A ordine ricevuto, il nostro ufficio commerciale vi manderà gli estremi necessari per poter versare agevolmente la caparra richiesta, in caso di caparra non versata nei tempi prestabiliti da questo contratto di vendita l’ordine verrà automaticamente cancellato. Il countdown dei tempi di spedizione verrà calcolato dalla data del ricevimento della caparra.

ATTENZIONE! I PRECEDENTI PUNTI 5-6-7 NON SI APPLICANO NEL CASO IL CLIENTE ABBIA GIA’ PROVVEDUTO AD INSERIRE CORRETTAMENTE TUTTI I DATI RICHIESTI DURANTE LA FASE DI REGISTRAZIONE ACCOUNT E/O AGGIUNTA INDIRIZZI DI SPEDIZIONE ALTERNATIVI ALL’INTERNO DEL NOSTRO SITO WEB WWW.ISIPC.COM

9. Qualora la ISIPC DI TRUANT BRUNO non ricevesse i suddetti dati, l’ordine non verrà evaso fino al momento in cui tutti i dati richiesti verranno forniti.

10. La merce spedita da ISIPC DI TRUANT BRUNO, nel caso viaggiasse assicurata, qualora il pacco all’arrivo a destinazione, risulti manomesso, ammaccato, rovinato in qualunque maniera, e/o il sigillo di garanzia posto sul pacco risulti tagliato, manomesso, mancante, o rovinato in qualunque maniera, il Cliente è tenuto ad accettarlo con riserva, per poter usufruire dell’assicurazione. Se accetta il pacco con riserva, il Cliente è tenuto a specificare per iscritto, sulla bolla di accompagnamento del Corriere, il motivo per cui accetta il pacco con riserva. Qualora il Cliente accettasse il pacco senza specificare la riserva, il Cliente non potrà usufruire di alcun rimborso in caso di danni ai materiali che vi sono all’interno. La ISIPC DI TRUANT BRUNO non potrà essere ritenuta responsabile in caso di danni causati dal corriere, in quanto l’accettazione senza riserva, di fatto è una dichiarazione implicita che il pacco non presenta alcun tipo di problema.

11. Nel caso che il cliente non abbia assicurato la spedizione, la ISIPC DI TRUANT BRUNO non si dovrà ritenere responsabile della spedizione e di eventuali danni causati dal corriere.

In caso di spedizione assicurata l’assicurazione tuttavia risponderà del sinistro (danneggiamento, furto, smarrimento) solo in presenza dei seguenti requisiti:

1) In fase di ricezione merce firmare con riserva di controllo specifica, segnalando in dettaglio i danni visibili sul pacco.
2) Trasmettere entro 24ore dall’accaduto al nostro centro servizi segnalazione dettagliata del prodotto danneggiato.

L’assicurazione inoltre, in caso di rimborso, prevede le seguenti franchigie :

1) Merce assicurata fino a 1500,00 € : 20% dell’importo con minimo di 50,00 €.
2) Merce assicurata da 1500€ a 5000,00 € : 20% dell’importo con minimo di 250,00 €.

12. I tempi di spedizione possono variare dai 10 ai 15 giorni lavorativi dalla data di arrivo del pagamento, sopratutto per i pc assemblati a volte possono occorrere 15 giorni lavorativi, che includono tempi di arrivo del materiale, e accurato testing della macchina.

Nei mesi di Dicembre e Gennaio causa alta mole di lavoro potrebbero verificarsi dei ritardi sulle consegne.

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12.b Il prezzo viene fissato al momento dell’ordinativo, non si accettano contestazioni o contrattazioni per eventuali variazioni di prezzo avvenute dopo l’ordinativo, in particolar modo quando appare in home page la scritta “sconto 5%” si precisa che i pc sono già stati preventivamente scontati in precedenza.

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12.c nel caso che l’acquisto fosse stato inviato durante il periodo di ferie, il conteggio dei giorni di consegna partirà dal primo giorno utile di apertura dell’azienda.

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13. La ISIPC DI TRUANT BRUNO si riserva di annullare unilateralmente ordini non conformi, con errori di prezzo o componenti non disponibili.

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14. In qualsiasi caso di sostituzione merce o assistenza in garanzia, NON SI RIMBORSANO le spedizioni

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15. RITIRO IN SEDE: ISIPC DI TRUANT BRUNO permette al cliente di ritirare il proprio ordine presso il magazzino di Trevignano, e di pagare alla consegna per contanti, non si accettano assegni o altre forme di pagamento.

Al momento dell’ordine si richiede una caparra pari al 20% dell’importo totale dell’ordine, che potrà essere versata con bonifico bancario, il cliente è tenuto a versare la caparra entro 3 giorni lavorativi, scaduti i 3 giorni lavorativi l’ordine sarà annullato.

In tutti i casi l’ordinativo deve SEMPRE essere inoltrato tramite il sito www.isipc.com, e attendere la preparazione dell’ordine (rif. punto 12), a ordine pronto verrà comunicato tramite email il giorno del ritiro, e il cliente è tenuto a rispondere e confermare l’appuntamento, nel caso che il cliente non rispondesse all’email inviata entro 72 ore l’ordine verrà annullato unilateralmente, uguale per il mancato ritiro su appuntamento con conseguente incasso della caparra senza rimborso.

IMPORTANTE: non si accettano ordinativi in sede, l’ordine DEVE SEMPRE essere inoltrato i contatti nel sito  www.isipc.com

16. ISIPC DI TRUANT BRUNO si riserva di sostituire alcuni componenti della configurazione dei Pc senza preavviso, ovviamente sostituendoli con componenti analoghi o con caratteristiche superiori, questo potrebbe succedere nel caso di mancata disponibilità dei nostri fornitori, oppure per l’uscita dal mercato di un componente fuori produzione.

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17. E’ possibile eseguire modifiche all’hardware dei Pc Assemblati entro 24 ore dalla data dell’ordine, e prima del pagamento, eventuali richieste fatte dopo le 24 ore, e a pagamento accreditato non potranno essere esaudite.

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18. Eventuali ritardi o incidenti sulla consegna delle spedizioni da parte del corriere non saranno imputabili alla nostra azienda, ma al corriere che ha eseguito la spedizione.

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Treviso.

DIRITTO DI RECESSO

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Il diritto di recesso, come da D.LGS., non è inteso come “prova e restituisci”, l’oggetto acquistato non deve essere aperto e usato dall’acquirente, ed è valido solo per la clientela privata, chi acquista con partita iva non può avvalersi del diritto di recesso.

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I Pc assemblati non sono soggetti a recesso in quanto sono prodotti lavorati.

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Se il prodotto dovesse arrivare con qualche problema di funzionamento o pacco danneggiato bisogna subito contattare tramite il nostro form di contatto e far presente la tipologia di problema riscontrato, non accettiamo recessi per pc “non funzionanti” in quanto sono stati aperti e usati dall’acquirente.

In questo caso è valido il diritto di garanzia, con riparazione presso nostro laboratorio.

In caso di ripensamento l’acquirente si impegna a restituire l’oggetto totalmente integro nell’imballo originale e non aperto, la comunicazione di recesso deve essere inviata entro 10 giorni dalla data di arrivo tramite posta raccomandata con ricevuta di di ritorno al seguente indirizzo:

ISIPC DI TRUANT BRUNO
Piazza G.Marconi, 21 31040 Trevignano (TV)

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e attendere l’accettazione del recesso da parte del direttore generale della casa madre, dopodiche è possibile spedire l’oggetto al nostro ufficio di logistica della filiale Italiana.

La spedizione di ritorno è a carico dell’acquirente, si emetterà un Buono solo ed esclusivamente del costo del prodotto, non si rimborsano le spedizioni, imballi, assicurazioni, lavorazione ed eventuali commissioni bancarie tassate al momento del pagamento, il rimborso riguarderà solo il mero valore dell’oggetto acquistato.

Il costo della spedizione iniziale, assicurazione e imballo resta a carico dell’acquirente come da D.LGS., in caso di spedizione gratuita verrà defalcata la somma di 25 € per i costi sostenuti dalla nostra azienda.

L’emissione del Buono avviene entro i 30 giorni successivi all’arrivo dell’articolo presso il nostro ufficio di logistica, e previo verifica delle sue condizioni.

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Per le aziende / professionisti è prevista la risoluzione contrattuale pagando una penale del 20% sull’importo intero della fattura, la spedizione di andata e ritorno sarà addebitata al cliente

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TRATTAMENTO DATI PERSONALI

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Tutti i dati personali ed eventuali traccie di navigazione, saranno gestiti da questo sito unicamente per le finalità di evasione ordine.

I dati non saranno ceduti in alcun modo a terzi non direttamente interessati dall’evasione dell’ordine.

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RESI E CAMBI

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1. DIRITTO DI RECESSO

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1.1. Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del Codice del Consumo, alla Sezione 1.3 che segue sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Consumatore, come regolato dal medesimo Codice del Consumo.

1.2 Istruzioni per l’esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo

In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all’interno della presente Sezione.

Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 10 (dieci) giorni dalla data di SPEDIZIONE del Prodotto acquistato su ISIPC.COM all’invio di apposita comunicazione mediante  e-mail .

In caso di esercizio del diritto di recesso e/o cambio il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 10 (dieci) giorni dalla data di Spedizione dell’articolo.

La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso e/o cambio.

La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a:

ISIPC DI TRUANT BRUNO
Vicolo Villette, 3  31040 Trevignano (TV)

Mail : TVisipc@email.com

Conseguenze del recesso / Cambio

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NOTA BENE: Tutte le vostre comunicazioni di reso e/o cambio dovranno essere valutate e autorizzate da  ISIPC.COM

 (TUTTI I PACCHI DI RESO E/O CAMBIO CHE CI PERVERRANNO SENZA AUT. AL RESO  saranno dai nostri Magazzini RIFUTATI e rimandati al Mittente)

Qualora il Consumatore abbia esercitato il proprio diritto di recesso e/o cambio conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, le prestazioni che siano già state ricevute dal Consumatore e/o da  ISIPC.COM  dovranno essere restituite. Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore al netto delle spese di spedizione sarà effettuato da  ISIPC.COM , a condizione che il Prodotto sia stato restituito dal Consumatore, entro 10 (DIECI) giorni dalla data di ricevimento da parte di  ISIPC.COM  della comunicazione di esercizio del recesso ovvero, se antecedente, dalla data in cui  ISIPC.COM  ha ricevuto il Prodotto restituito dal Consumatore. I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti  ISIPC.COM  nel corso della spedizione sono rimessi a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti  ISIPC.COM  non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia.

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Le spese di spedizione* connesse alla restituzione del Prodotto da restituire sono totalmente a  carico del CLIENTE

1.3 i Prodotti dovranno essere restituiti :

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– correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
– muniti di fattura  (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a  ISIPC.COM di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

SEZIONE RICAMBI

• In alcuni casi i display sono accompagnati da una fascetta, da rimuovere esclusivamente dopo aver testato il ricambio. In altre situazioni viene applicato un bollino (“SIGILLO DI GARANZIA”) che non deve essere rimosso per non invalidare la garanzia.
• È fondamentale che il prodotto restituito rispecchi quanto indicato sopra e che eventuali pellicole e/o confezioni presenti non vadano rimosse e/o danneggiate. Se il materiale reso non rispecchia quanto specificato in precedenza al cliente verrà addebitato il costo dell’articolo.
• È fondamentale che il prodotto ci giunga integro in ogni sua parte. Qualora questi requisiti non venissero soddisfatti l’articolo non verrà rimborsato.
• Saranno rifiutati dal venditore tutti gli articoli danneggiati che non sono stati segnalati dal cliente al momento della consegna.
• La tempistica entro cui rendere il materiale è di massimo 14 giorni.

Ove il Prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia e non avrà efficacia anche nel periodo di saldi e/o offerte varie.

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* ISIPC.COM non si assume nessun tipo di responsabilità sulla spedizione da voi gestita per il reso e/o cambio da effettuare.

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Condizioni di fornitura del servizio di assistenza tecnica

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1. Al cliente è richiesto la registrazione della sua anagrafica con il rilascio di un numero cellulare per le comunicazioni relative all’intervento (SMS)
2. Per interventi inferiori a € 99,00 si procede alla riparazione senza nessun avviso (se non espressamente richiesto)
3. La richiesta di diagnosi e preventivo ha un costo fisso di € 30,00 (€ 50,00 per prodotti Apple) comunque da pagare anche se la riparazione non viene effettuata per mancata accettazione del preventivo comunicato via SMS o telefono.
4. Il salvataggio di eventuali dati/file/documenti/foto ecc…. (se tecnicamente possibile) deve essere espressamente richiesto e scritto sul documento durante la fase di accettazione merce.
5. Le spese di trasporto da ISIPC di Truant Bruno al produttore/distributore e viceversa sono a carico del cliente, importo minimo €. 19,00 per tratta (se non diversamente scritto sulla garanzia)
6. Per i prodotti lasciati in riparazione e risultati dopo i nostri controlli senza alcuna delle anomalie dichiarate, saranno addebitate come minimo €. 49,50 per spese di controllo e gestione.
7. Per gli interventi hardware in garanzia la manodopera è sempre a carico del cliente ( se non diversamente dichiarato in garanzia)
8. Gli interventi di recupero dati, re-installazione e configurazione software e rimozione virus NON SONO DA CONSIDERARSI IN GARANZIA, la manodopera è sempre a carico del cliente.
9. Per il cliente non sarà necessario contattarci per sapere quando la riparazione/intervento è conclusa, sarà nostra cura avvisare con notifica via SMS o tramite telefono il cliente.
10. Il cliente è obbligato a ritirare la merce entro e non oltre 30gg dall’avviso di merce pronta. Oltre tale termine ISIPC di Truant Bruno ha la facoltà di avvalersi dell’articolo 2756 del codice civile che attribuisce ai creditori per le prestazioni e spese relative alla conservazione e al miglioramento di beni mobili, il privilegio sui beni purchè si trovino ancora presso chi ha fatto la prestazione e/o sostenuto le spese. Pertanto in caso di mancato ritiro e pagamento della riparazione ISIPC di Truant Bruno oltre a non essere tenuta alla restituzione del bene ha anche il diritto di “venderlo secondo le norme stabilite per la vendita del pegno” (art.2797). Trascorsi 60gg i prodotti non riparati e/o obsoleti saranno regolarmente smaltiti.
11. In caso di parziale o mancato pagamento della riparazione/intervento ISIPC di Truant Bruno non consegnerà la merce trattenendola per un periodo di 30 giorni, dopo sarà venduta per recupero del credito.
12. I nostri interventi di riparazione sono garantiti tre mesi esclusivamente per il medesimo difetto e/o componente riparato, per i prodotti nuovi vale la garanzia standard.
13. La garanzia dei prodotti comprende la merce e non la manodopera (se non espressamente dichiarato)
14. Per gli interventi presso la sede del cliente è sempre dovuto un compenso in base alle tariffe vigenti.
15. Le riparazioni in garanzia saranno considerate tali, solo in presenza di documento di acquisto originale e valido ai fini fiscali (scontrino e/o fattura).
16. Le riparazioni di prodotti in garanzia ma non venduti da ISIPC di Truant Bruno potranno essere regolarmente gestite ma con l’addebito minimo del tempo necessario per la gestione della pratica (richiesta RMA).
17. Il cliente che lascia i prodotti in riparazione e/o richiede un intervento tecnico a domicilio ACCETTA ESPRESSAMENTE LE CONDIZIONI ELENCATE DAL NR. 01  AL NR. 17 comprese le nostre condizioni di vendita generali valide per i nuovi prodotti acquistati presso ISIPC di Truant Bruno